photo credit: mmatins

Time Machine のバックアップが始まるたびに、OSがフリーズする問題が発生。
どうやら Norton Internet Security が悪さをしているよう。

いろいろと調べて試してみたがダメ。サポートへ問い合わせたところ無事解決しました。

下記のような症状が発生していました。

• LiveUpdateを開くと、検査日・更新日が1970年となっており、日付も変わらない状況が続く。
• Firewallを有効にしていると、Apple TimeCapsule への TImeMachine バックアップが始まったタイミングで、アラートが表示され動かなくなる。

下記の手順で製品をパソコンから削除してから、再インストールを行います。

Norton製品の削除方法：

1. ftp://ftp.symantec.com/misc/tools/mactools/RemoveSymantecMacFiles.zip にアクセスします。
2. 画面の表示に従い、ファイルのダウンロードを行います。
3. ダウンロードした RemoveSymantecMacFiles.zip をダブルクリックし、ファイルを解凍します。
4. RemoveSymantecMacFiles フォルダを開きます。
5. RemoveSymantecMacFiles.command ファイルをダブルクリックします。
6. Mac OS X 管理者パスワードを入力し、return キーを押します。 ※通常の利用であれば、ログインに利用しているもの。パスワードを入力しても、文字は表示されない。
7. 表示されたメッセージに １ を入力し、 return キーを押します。
8. 最後に Y/N を入力するようにメッセージが表示されたら、Y を入力し、return キーを押します。
9. 自動的に再起動がかかります。

削除後のテスト：

1. Norton 製品をインストールしていない状態で、TImeMachine バックアップを実行する。
2. バックアップが順調に完了できたら、Norton Internet Security のインストールを行う。
3. インストール完了後、Norton AntiVirus の画面を開き、日付が正常に表示されているか、TImeMachine バックアップは正常に実行できるかを確認する。

RemoveSymantecMacFiles は、Nortonの関連ファイルを全て削除できるツールのようです。
その他のケースの不具合にも、同様の手順で解決することができそうです。

Norton Internet Security 2011 同時購入1年版

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