調査員によるヒアリングおよびモニターによる操作テスト状況の分析の結果、シニア層はWebサイトの閲覧時に、「知らない」言葉を無意識に避ける傾向があり、また文字よりも画像を多くクリックするなどの傾向が見られたという。
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