SLAを結ぶことは、システムやサービスの内容と品質を明確化・定量化することにほかなりません。当然、投資対効果なども目に見える形で把握できるようになります。となれば、それは今後のシステムの改善・拡張のプランなども立てやすくなっていくわけです。
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