ユーザビリティエンジニアはニールセン博士の公式を誤用・乱用していはいけません。ユーザテストには限界があるのです。「5ユーザテストを実施すれば、インターフェイスが合格点に達する」という説明は全くの間違いです。
そして、どんなにテストを繰り返してもリスクは“ゼロ”にはならないのですから、設計チームはテスト結果に慢心しないで、出荷後もユーザからのフィードバックに謙虚に耳を傾け続けるべきなのです。
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