NetIQが発表した、消費者がオンラインショッピングを途中で放棄する理由についての調査によると、配送料、手数料などの追加費用や配送にかかる期間、およびショッピングサイトが要求する膨大な質問事項が共に35％で最も大きな要因となっている。
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