ソニーの小宮山氏はこう語る。「PCメーカーの成功はユーザーの生産性を向上させることで得られるが、ホームエンターテインメントは違う。ユーザーの感情やユーザー体験を理解することが必要だ。当社はコンシューマーが何を求めているかを理解しようと多額の資金を投じて研究開発を重ねている。Dellがそうした環境を再現できるか、あるいはそのようなユーザー体験を理解できるだろうか？ 私には分からない」
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