今はというと、研究開発部門は多種多様かつ変化周期の非常に短い一般消費者のニーズに振り回され、しかも研究開発費や製品投入のための資金が非常に少ないことも手伝って、何をいつ作ればよいのか判断しかねている状況であろう。
このような状況を打開するために、顧客ニーズを的確に把握しようとするアプローチが盛んである。また、研究開発投資を的確にマネジメントするために、DCF（Discount Cash Flow）法やディシジョンツリーアナリシス、リアルオプションなどを用いた技術評価手法が取り沙汰されているが、これらの手法を適応する際にも、顧客のニーズを把握（もしくは予測）した上でシナリオを考察することが重要となる。
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